Termeni și Condiții
1. Informații Generale
Site-ul www.yin-meh.ro este operat de VibeWell SRL, înregistrată la Registrul Comerțului sub CUI 50597879. Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la adresa de email: suport@yin-meh.ro. Programul de lucru pentru suport clienți este de luni până vineri, între orele 08:00 – 17:00.
2. Definirea Termenilor
Client: orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site-ul Yin-Meh.ro.
Comandă: documentul electronic prin care clientul solicită achiziția unuia sau mai multor produse disponibile pe site.
Produs: orice articol prezentat pe site, disponibil pentru vânzare.
3. Plasarea Comenzilor
Comenzile pot fi plasate exclusiv online pe site-ul nostru. După confirmarea comenzii, veți primi un email cu detaliile aferente. Plasarea unei comenzi pe site implică acceptarea integrală a prezentelor termeni și condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție înainte de a confirma comanda.
Clienții sunt responsabili să ofere informații corecte și complete la plasarea comenzii (nume, adresă de livrare, detalii de contact). Yin&Meh nu poate fi tras la răspundere pentru erori de livrare cauzate de informații incorecte sau incomplete furnizate de client.
4. Metode de Plată
Oferim următoarele metode de plată securizate:
- Plată cu cardul (procesată printr-un sistem certificat și securizat);
- Plată ramburs – achitarea comenzii la livrare.
5. Livrare
Livrăm exclusiv pe teritoriul României prin servicii de curierat rapid. Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la plasare.
Durata estimată pentru livrare este de 2-3 zile lucrătoare de la expediere, însă aceasta poate varia în funcție de volumul de lucru al curierilor, mai ales în perioadele aglomerate. Yin&Meh își asumă responsabilitatea de a expedia produsele conform termenelor menționate, însă nu poate fi tras la răspundere pentru eventuale întârzieri cauzate de terți (companii de curierat). Dacă clientul nu poate fi contactat sau nu este prezent pentru primirea comenzii, costurile aferente unei reexpedieri pot fi suportate de client.
6. Politica de Retur
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.
Condiții pentru retur: Produsele returnate trebuie să fie intacte, fără urme de utilizare, în ambalajul original și însoțite de documentele comenzii, iar returul trebuie inițiat printr-un email trimis la suport@yin-meh.ro. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de Yin&Meh în cazul în care produsul este returnat din motive justificate (produs defect, greșeală de expediere). Pentru alte motive (de exemplu, schimbare de preferință), costul returului poate fi suportat de client.
7. Politica de Confidențialitate și Cookie-uri
Respectăm confidențialitatea datelor personale. Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu procesarea datelor necesare pentru onorarea comenzii (nume, adresă, email, telefon). Datele colectate sunt utilizate strict pentru procesarea comenzilor, livrare și îmbunătățirea experienței clienților.
Utilizăm module cookie pentru a optimiza experiența utilizatorilor pe site. Continuarea utilizării site-ului implică acceptul folosirii acestora conform Politicii de Confidențialitate.
8. Drepturi de Autor și Proprietate Intelectuală
Toate materialele disponibile pe www.yin-meh.ro, inclusiv designurile produselor, descrierile, imaginile și grafica, sunt protejate de drepturi de autor și aparțin Yin&Meh . Acestea sunt rezultatul unei munci creative desfășurate de o echipă pasionată, care colaborează îndeaproape cu specialiști pentru a transforma viziunea brandului în produse de calitate remarcabilă, gata să fie purtate cu mândrie.
Este strict interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea materialelor fără acordul scris al Yin&Meh. Ne rezervăm dreptul de a acționa legal împotriva oricăror încercări de utilizare neautorizată.
9. Reclamații și Soluționarea Litigiilor
Pentru orice problemă legată de produsele noastre sau serviciile oferite, ne puteți scrie la suport@yin-meh.ro. Ne dorim să soluționăm rapid și amiabil orice sesizare.
Yin&Meh se angajează să răspundă în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea unei reclamații.
În cazul în care nu se poate ajunge la o soluționare amiabilă, litigiile vor fi soluționate conform legislației române, iar clienții pot apela la ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) pentru asistență.
10. Limitarea Răspunderii
Yin&Meh nu poate fi tras la răspundere pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate sau pentru întârzieri cauzate de factori externi (forță majoră, servicii de curierat). De asemenea, nu suntem responsabili pentru erori tehnice sau întreruperi temporare ale funcționării site-ului care ar putea afecta procesul de plasare a comenzilor sau accesarea informațiilor. În cazul unor situații imprevizibile precum indisponibilitatea serviciilor terților (ex. procesatori de plăți, servicii de hosting), ne asumăm obligația de a remedia situația în cel mai scurt timp posibil, dar nu garantăm disponibilitatea neîntreruptă a platformei.
11. Fraudă și Utilizare Abuzivă
Orice tentativă de fraudă, utilizare abuzivă a site-ului sau încercare de compromitere a securității platformei va fi sancționată conform legislației aplicabile și poate duce la restricționarea accesului utilizatorului și la acțiuni legale.
12. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii și Condițiile fără notificare prealabilă. Orice modificare va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare la data publicării. Este responsabilitatea utilizatorilor să verifice periodic această secțiune pentru a fi la curent cu eventualele actualizări. Continuarea utilizării site-ului după modificări implică acceptarea acestora.
Mulțumim că faceți parte din povestea Yin&Meh. Prin achiziția fiecărui produs, sunteți parte dintr-o comunitate care prețuiește autenticitatea și calitatea. Echipa noastră lucrează constant pentru a vă oferi o experiență unică, inspirată din valorile noastre comune.