Politica de Anulare Comandă – Yin&Meh

1. Condiții pentru Anularea Comenzii

La Yin&Meh, oferim clienților noștri flexibilitate. Comenzile pot fi anulate fără penalități înainte de expediere. Pentru a anula o comandă, trimiteți un email la suport@yin-meh.ro cu numărul comenzii și detaliile necesare.

2. Comenzi Expediate

Odată ce o comandă este expediată, nu mai poate fi anulată pentru a opri livrarea. În acest caz, vă punem la dispoziție posibilitatea de a iniția un retur conform politicii noastre de retur.

3. Confirmare Anulare

După primirea solicitării de anulare, echipa Yin&Meh vă va trimite un email de confirmare. Dacă anularea este posibilă înainte de expediere, rambursăm plata în termen de 7-10 zile lucrătoare.

Politica de Retur – Yin&Meh

Inițierea Returului

Dacă ați primit produsele și doriți să le returnați, contactați echipa de suport Yin&Meh la suport@yin-meh.ro. Specificați numărul comenzii, produsele pentru retur și motivul acestuia.

Condițiile de Returnare

Produsele trebuie să fie în starea originală, neutilizate și să includă toate etichetele și ambalajele originale. Aveți la îndemână factura sau chitanța de plată necesară pentru procesul de retur.

Evaluarea Returului

Echipa Yin&Meh va evalua produsele returnate pentru a verifica respectarea condițiilor de returnare. Dacă totul este în regulă, vom aproba returul și vom demara rambursarea.

Expedierea Produselor pentru Retur

După aprobarea returului, veți primi instrucțiuni clare pentru expedierea produselor la adresa indicată. În cazuri justificate (produs defect sau eroare de expediere), putem oferi o etichetă de transport preplătită.

Procesarea Rambursării

Odată recepționate și evaluate produsele returnate, rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată folosită inițial sau printr-o altă metodă convenită. Rambursările sunt realizate în termen de 7-10 zile lucrătoare.