Soluționarea Alternativă a Litigiilor și Informarea Consumatorilor
Conform legislației în vigoare, asigurăm consumatorilor accesul la toate informațiile necesare privind soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) și drepturile acestora în calitate de consumatori.
1. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
Dacă întâmpinați probleme legate de produsele sau serviciile noastre și acestea nu au fost soluționate pe cale amiabilă, puteți apela la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor.
Pentru soluționarea online a litigiilor, aveți la dispoziție Platforma Europeană de Soluționare a Disputelor (SOL):
➡️ https://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Consumatorii pot depune reclamații și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Aceasta are rolul de a oferi informații și de a gestiona eventualele probleme apărute între consumatori și comercianți.
➡️ Detalii suplimentare sunt disponibile pe site-ul oficial al ANPC: www.anpc.ro.
➡️ Telefon ANPC: 021/9551.
3. Informații privind OUG nr. 58/2022
În conformitate cu OUG nr. 58/2022, consumatorii trebuie să fie informați despre:
- Drepturile și obligațiile lor în calitate de consumatori.
- Procedurile de soluționare alternativă a litigiilor disponibile.
- Autoritățile abilitate să soluționeze conflictele.
Pentru mai multe detalii, puteți consulta actul normativ complet aici:
➡️ https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocument/257649.
4. Datele de Contact ale Operatorului Economic
Pentru orice întrebări sau sesizări, ne puteți contacta la:
- Nume companie: VibeWell SRL
- Email: suport@yin-meh.ro.
5. Politica de Retur și Garanții
Pentru a afla mai multe despre politica noastră de anulare și retur, vă rugăm să accesați secțiunea dedicată:
➡️ https://yin-meh.ro/politica-de-anulare-si-retur-comanda/.
6. Alte Măsuri de Protecție a Consumatorilor
- Toate produsele comercializate respectă normele legale și standardele de calitate impuse de legislația română și europeană.
- În cazul în care aveți neclarități legate de orice produs sau serviciu, vă încurajăm să ne contactați folosind datele de mai sus.